Question 1

Comment poser une question à Dupond ?

Accepted Answer

Tapez votre question fiscale dans le champ de texte en bas de l'écran et appuyez sur Entrée. Soyez aussi précis que possible : mentionnez les articles de loi concernés, le type de contribuable (personne physique, société, PLIB), et le contexte factuel. Plus votre question est précise, plus la réponse sera pertinente et sourcée. Vous pouvez poser des questions en langage naturel, comme vous le feriez avec un confrère.

Question 2

Comment lire et vérifier les citations ?

Accepted Answer

Chaque réponse suit une structure constante : réponse directe à la question, fondement légal avec citations, nuances et exceptions le cas échéant, puis recommandations pratiques. Les références aux sources officielles (articles du CGI, du LPF, instructions BOFiP, rescrits fiscaux, jurisprudence du Conseil d'État ou de la Cour de cassation) sont affichées sous la réponse avec leur type. Cliquez sur une référence pour l'ouvrir dans la source officielle. Nous vous recommandons de toujours vérifier les citations avant de les utiliser dans un contexte professionnel.

Question 3

Que signifient les indicateurs de confiance ?

Accepted Answer

Chaque réponse est accompagnée d'un indicateur de confiance. « Haute » (vert) : droit bien établi avec des sources claires et concordantes. « Moyenne » (jaune) : interprétation nécessaire, sources partielles, ou modifications récentes de la législation. « Faible » (rouge) : sources limitées, domaine en évolution, ou question à la frontière des compétences de l'IA. Nous vous recommandons de vérifier systématiquement les réponses de confiance moyenne ou faible.

Question 4

Quel modèle d'IA Dupond utilise-t-il ?

Accepted Answer

Dupond utilise des modèles de langage de dernière génération avec raisonnement adaptatif. L'IA ajuste automatiquement sa profondeur d'analyse en fonction de la complexité de votre question : raisonnement approfondi pour les questions complexes (optimisation fiscale, montages, comparaisons de régimes), réponse directe pour les questions simples (recherche d'article, taux en vigueur). Tous les plans ont accès à la même qualité d'IA.

Question 5

Quelles sources Dupond consulte-t-il ?

Accepted Answer

Dupond interroge un large ensemble de sources officielles, organisées en plusieurs catégories. Législation : codes consolidés (CGI, LPF, CSS, Code de commerce, etc.), textes réglementaires (lois, ordonnances, décrets, arrêtés), circulaires, textes publiés au JORF, et questions prioritaires de constitutionnalité (QPC). Doctrine administrative : BOFiP-Impôts et rescrits fiscaux. Jurisprudence : Conseil d'État, CAA et TA (justice administrative), Cour de cassation et cours d'appel, ainsi que la CEDH. Barèmes : 18 barèmes fiscaux et sociaux officiels (IR, IS, PFU, DMTG, abattements, IFI, plus-values, PASS, CSG/CRDS, seuils micro, CARMF, CARCDSF, URSSAF TNS) mis à jour à chaque loi de finances. Outils complémentaires : normes comptables (PCG), ordres professionnels, retraite des professions libérales, formulaires CERFA, avis du CADF, réponses ministérielles, et droit européen (EUR-Lex). Simulations : impôt sur le revenu (IR), droits de mutation (DMTG), plus-values immobilières, et cotisations sociales TNS (comparaison BNC vs SELARL). Documents : génération de notes fiscales structurées avec des modèles adaptés à votre profession. Toutes les sources sont interrogées en temps réel via des API officielles, jamais par scraping.

Question 6

Les sources sont-elles à jour ?

Accepted Answer

Oui. Contrairement aux bases documentaires statiques, Dupond interroge les sources en temps réel à chaque question via les API officielles. Les évolutions législatives et doctrinales sont intégrées dès leur publication dans les bases officielles (Légifrance, BOFiP, jurisprudence administrative et judiciaire). Les 18 barèmes fiscaux et sociaux sont mis à jour annuellement à chaque loi de finances (janvier) et, si nécessaire, lors des lois de finances rectificatives. Dupond indique systématiquement la date des textes cités pour que vous puissiez vérifier leur actualité.

Question 7

Quelles sont les limites de l'IA ?

Accepted Answer

Dupond peut produire des erreurs. Il ne remplace pas le jugement professionnel. Lorsqu'il n'est pas certain d'une réponse, il le signale explicitement via l'indicateur de confiance. Limites principales : il ne peut pas accéder aux données non publiques (rescrits non publiés, dossiers en cours, accords préalables de prix), il peut ne pas connaître les modifications très récentes non encore intégrées dans les bases officielles, il ne prend pas en compte les conventions fiscales internationales de manière exhaustive, et il peut parfois mal interpréter des questions ambiguës. Vérifiez toujours les réponses critiques dans les sources officielles.

Question 8

Comment utiliser les pièces jointes ?

Accepted Answer

Cliquez sur le bouton « + » à gauche du champ de saisie. Formats acceptés : PDF, DOCX, TXT, Markdown, Excel (XLSX), CSV, et images (PNG, JPEG, GIF, WebP). Maximum 10 fichiers par envoi, 100 Mo chacun. Les fichiers sont traités de manière éphémère : ils sont analysés en mémoire pour la conversation en cours et ne sont jamais stockés sur nos serveurs. Utile pour analyser des contrats, déclarations fiscales, bilans, ou documents réglementaires dans le contexte de votre question.

Question 9

Combien de conversations puis-je conserver ?

Accepted Answer

Votre navigateur conserve jusqu'à 50 conversations. Lorsque cette limite est atteinte, la conversation la plus ancienne est automatiquement remplacée (premier entré, premier sorti). Pensez à exporter les conversations importantes avant qu'elles ne soient supprimées. Dans une future mise à jour, la sauvegarde côté serveur permettra de conserver un historique plus long.

Question 10

Comment exporter mes conversations ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres et utilisez la fonction d'export. Vous recevez un fichier JSON contenant l'ensemble de vos données (profil, conversations, utilisation). Ce droit à la portabilité est garanti par l'article 20 du RGPD.

Question 11

Dupond dispose-t-il d'un mode sombre ?

Accepted Answer

Oui. Basculez le thème en cliquant sur l'icône de thème dans l'interface. Votre préférence est enregistrée dans votre navigateur et sera appliquée automatiquement lors de vos prochaines visites.

Question 12

Puis-je utiliser Dupond sur mobile ?

Accepted Answer

Oui. Dupond est entièrement responsive. Sur mobile, la barre latérale se transforme en tiroir (drawer) accessible via un bouton menu. Toutes les fonctionnalités sont disponibles. Navigateurs recommandés : Chrome, Safari, ou Firefox dans leur version la plus récente.

Question 13

Quels navigateurs sont compatibles ?

Accepted Answer

Chrome, Firefox, Safari et Edge dans leurs versions récentes. JavaScript et IndexedDB doivent être activés. Dupond n'est pas compatible avec Internet Explorer. Pour une expérience optimale, nous recommandons d'utiliser la dernière version de votre navigateur.

Question 14

Quels raccourcis clavier sont disponibles ?

Accepted Answer

Entrée pour envoyer un message. Maj+Entrée pour un retour à la ligne. L'interface suit les conventions standard d'accessibilité web et supporte la navigation au clavier dans les menus et les accordéons.

Question 15

Quels sont les tarifs de Dupond ?

Accepted Answer

Dupond propose trois plans. Gratuit : 0 €/mois, pour découvrir le service sans engagement. Starter : 29,99 €/mois, pour les praticiens indépendants. Pro : 99,99 €/mois, pour les professionnels actifs. Chaque plan dispose d'un budget d'utilisation mensuel qui se réinitialise automatiquement. Tous les plans donnent accès à la même qualité d'IA, aux mêmes sources officielles, et aux mêmes fonctionnalités.

Question 16

Quelle est la différence entre les plans ?

Accepted Answer

Seul le budget d'utilisation mensuel diffère. Plus le plan est élevé, plus vous pouvez poser de questions et obtenir des réponses détaillées chaque mois. La qualité des réponses, l'IA, et les sources consultées sont strictement identiques sur tous les plans.

Question 17

Comment fonctionne le budget d'utilisation ?

Accepted Answer

Chaque plan dispose d'un budget mensuel de tokens (unité de mesure du texte traité par l'IA). Ce budget couvre l'ensemble de vos échanges : questions et réponses. Vous pouvez suivre votre consommation via la barre d'utilisation dans l'interface. Le budget se réinitialise automatiquement à la date de votre facturation.

Question 18

Que se passe-t-il si j'atteins ma limite ?

Accepted Answer

Lorsque votre budget mensuel est épuisé, un message « Limite atteinte » s'affiche. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment pour débloquer immédiatement un budget plus élevé. Le budget se réinitialise à votre prochaine date de facturation.

Question 19

Comment changer de plan ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres et sélectionnez un nouveau plan. La mise à niveau prend effet immédiatement : le quota supplémentaire est disponible tout de suite. Le passage à un plan inférieur prend effet au prochain cycle de facturation. Vous conservez l'accès au plan actuel jusqu'à la fin de la période en cours.

Question 20

Comment annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres et cliquez sur « Annuler l'abonnement ». L'annulation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Vous conservez l'accès au service jusqu'à cette date. Aucun remboursement n'est effectué pour la période en cours.

Question 21

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Cartes bancaires Visa, Mastercard et American Express via Stripe. Le paiement est sécurisé et conforme PCI DSS. Aucune donnée de carte n'est stockée sur nos serveurs : elles sont traitées exclusivement par Stripe. Les factures sont générées automatiquement et accessibles dans votre tableau de bord.

Question 22

Comment obtenir mes factures ?

Accepted Answer

Les factures sont générées automatiquement à chaque paiement et accessibles dans Paramètres.

Question 23

Proposez-vous un abonnement annuel ?

Accepted Answer

La facturation annuelle est prévue. Les tarifs et conditions seront communiqués lors du lancement.

Question 24

Quelle est votre politique de remboursement ?

Accepted Answer

Abonnement mensuel : aucun remboursement pour la période en cours. Pour des circonstances exceptionnelles, contactez le support à contact@dupond.ai.

Question 25

Existe-t-il un tarif étudiant ?

Accepted Answer

Le plan Gratuit (0 €) est idéal pour les étudiants souhaitant découvrir le service. Pour un usage régulier, le plan Starter à 29,99 €/mois offre un budget suffisant pour les travaux universitaires et la préparation aux examens. Aucune vérification étudiante n'est requise.

Question 26

Puis-je essayer Dupond gratuitement ?

Accepted Answer

Oui. Le plan Gratuit vous permet de découvrir Dupond sans engagement et sans carte bancaire. Vous avez accès à la même qualité d'IA et aux mêmes sources officielles que les plans payants. Si vous avez besoin d'un budget plus élevé, vous pouvez passer à un plan payant à tout moment depuis les Paramètres.

Question 27

Où sont stockées mes données ?

Accepted Answer

Vos conversations sont actuellement stockées localement dans votre navigateur (IndexedDB). Les données de votre compte (nom, email, plan) sont stockées dans l'Union Européenne (Francfort, Allemagne). Aucune conversation n'est stockée sur nos serveurs actuellement. La sauvegarde côté serveur (également en UE) sera proposée dans une prochaine mise à jour.

Question 28

Mes données sont-elles chiffrées ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les communications sont chiffrées en transit via TLS 1.3. Les données stockées côté serveur sont chiffrées au repos. Les appels API vers les fournisseurs d'IA sont également chiffrés en transit via TLS.

Question 29

Mes données sont-elles utilisées pour entraîner l'IA ?

Accepted Answer

Non. Nous utilisons les API des fournisseurs d'IA sous des conditions commerciales qui excluent l'entraînement sur les données clients. Vos conversations ne sont jamais utilisées pour améliorer les modèles d'intelligence artificielle.

Question 30

Mes données sont-elles vendues à des tiers ?

Accepted Answer

Jamais. Nous ne vendons, ne partageons et ne monétisons ni vos données personnelles ni le contenu de vos conversations. Nos revenus proviennent exclusivement des abonnements. Nous n'affichons aucune publicité.

Question 31

Que devient un fichier que j'envoie ?

Accepted Answer

Les fichiers sont traités de manière éphémère. Ils sont analysés en mémoire pour la conversation en cours et ne sont pas stockés sur nos serveurs. Aucune copie n'est conservée après le traitement. Si vous fermez la conversation, le fichier n'est plus accessible.

Question 32

Comment l'authentification fonctionne-t-elle ?

Accepted Answer

Connexion via OAuth avec Google ou Apple. Nous ne stockons jamais de mots de passe. Les jetons de session sont gérés de manière sécurisée. Vous pouvez révoquer vos sessions depuis les paramètres.

Question 33

Qui chez Dupond a accès à mes données ?

Accepted Answer

L'accès suit le principe du moindre privilège. Seuls les membres essentiels de l'équipe technique peuvent accéder à l'infrastructure. Aucun employé de Dupond ne lit vos conversations. Des journaux d'audit tracent tous les accès à l'infrastructure.

Question 34

Les données restent-elles en Europe ?

Accepted Answer

Les données utilisateur sont stockées dans l'UE (Francfort). Les appels API vers les fournisseurs d'IA (certains basés aux États-Unis) sont encadrés par les conditions de traitement des données de chaque fournisseur, conformément au RGPD.

Question 35

Quels sous-traitants utilisez-vous ?

Accepted Answer

Vercel (hébergement), Stripe (paiements), et des fournisseurs d'IA. Tous sont encadrés par des DPA conformes au RGPD. La liste complète est disponible dans notre Politique de Confidentialité. Nous sélectionnons nos sous-traitants sur la base de leurs garanties en matière de protection des données.

Question 36

Que se passe-t-il en cas de fuite de données ?

Accepted Answer

Nous disposons de procédures de réponse aux incidents. En cas de violation de données, nous notifions les utilisateurs concernés et la CNIL dans un délai de 72 heures conformément à l'article 33 du RGPD. Contactez contact@dupond.ai pour signaler une vulnérabilité.

Question 37

Quels cookies Dupond utilise-t-il ?

Accepted Answer

Uniquement des cookies essentiels par défaut : authentification et préférence de thème. Les cookies analytiques nécessitent votre consentement explicite. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment via le bandeau cookies. Aucun cookie publicitaire n'est utilisé.

Question 38

Dupond est-il conforme au RGPD ?

Accepted Answer

Oui. Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés. Résidence des données dans l'UE. DPA encadrant les relations avec tous les sous-traitants. Approche privacy by design. Vous disposez de l'ensemble des droits prévus par le RGPD (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation).

Question 39

Comment exercer mon droit d'accès ?

Accepted Answer

Envoyez un email à dpo@dupond.ai ou utilisez la fonction d'export dans les Paramètres. Nous répondons dans un délai d'un mois (extensible à trois mois pour les demandes complexes) conformément à l'article 15 du RGPD. L'export inclut l'ensemble de vos données personnelles et conversations.

Question 40

Comment corriger mes données ?

Accepted Answer

Modifiez votre profil directement dans les Paramètres (nom, email). Pour d'autres corrections, contactez dpo@dupond.ai. Droit garanti par l'article 16 du RGPD.

Question 41

Comment supprimer mes données ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres > Supprimer mon compte. Tapez « SUPPRIMER » pour confirmer. Suppression douce pendant 30 jours (vous pouvez récupérer votre compte pendant cette période). Après 30 jours : suppression définitive et irréversible de toutes vos données. Les journaux d'audit sont conservés sous forme anonymisée pour la conformité légale. Droit garanti par l'article 17 du RGPD.

Question 42

Comment récupérer mes données dans un format portable ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres > Exporter mes données. Vous recevez un fichier JSON structuré contenant l'ensemble de vos données (profil, conversations, utilisation). Ce format est lisible par machine et réutilisable. Droit garanti par l'article 20 du RGPD.

Question 43

Puis-je m'opposer à certains traitements ?

Accepted Answer

Oui. Vous pouvez refuser les cookies analytiques et les traitements non essentiels. Contactez dpo@dupond.ai pour des oppositions spécifiques. Droit garanti par l'article 21 du RGPD. Les traitements essentiels à la fourniture du service ne peuvent pas faire l'objet d'une opposition tant que vous utilisez le service.

Question 44

Comment contacter le DPO ?

Accepted Answer

Email : dpo@dupond.ai. Délai de réponse : un mois maximum. Vous pouvez également écrire à l'adresse postale indiquée dans notre Politique de Confidentialité. Le DPO est votre interlocuteur pour toute question relative à vos données personnelles.

Question 45

Puis-je déposer une plainte auprès de la CNIL ?

Accepted Answer

Oui. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr. Nous vous encourageons à nous contacter d'abord pour tenter de résoudre le problème.

Question 46

Combien de temps mes données sont-elles conservées ?

Accepted Answer

Données de compte : durée du contrat + 3 ans. Conversations : 2 ans (lorsque le stockage côté serveur sera en place). Factures : 10 ans (obligation légale). Journaux de connexion : 1 an. Comptes supprimés : 30 jours de récupération puis suppression définitive. Données de prospection : 3 ans après le dernier contact. Après ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

Question 47

Comment gérer les données de mes clients dans Dupond ?

Accepted Answer

Vous restez responsable de traitement pour les données de vos clients au sens du RGPD. Nous agissons comme sous-traitant. Recommandation forte : anonymisez les données de vos clients avant de les soumettre à Dupond. Ne transmettez jamais de données permettant l'identification directe (nom, adresse, numéro fiscal) sauf si strictement nécessaire. Un Data Processing Agreement (DPA) est disponible sur demande à dpo@dupond.ai.

Question 48

Dupond fournit-il des conseils juridiques ?

Accepted Answer

Non. Dupond est un outil d'assistance à la recherche juridique. Les réponses sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent en aucun cas un conseil juridique. Toute décision prise sur la base de ces informations relève de votre seule responsabilité. Pour des questions complexes ou à fort enjeu, consultez un avocat fiscaliste.

Question 49

L'utilisation de Dupond crée-t-elle une relation avocat-client ?

Accepted Answer

Non. L'utilisation de Dupond ne crée aucune relation avocat-client, de conseil, ou de mandat professionnel. Dupond est un outil logiciel, pas un professionnel du droit. Aucune obligation de confidentialité professionnelle ne lie Dupond à ses utilisateurs au titre du secret professionnel.

Question 50

Quelle est la responsabilité de Dupond en cas d'erreur ?

Accepted Answer

La responsabilité de Dupond est limitée au montant des sommes versées par l'utilisateur au cours des 12 derniers mois. Dupond n'est pas responsable des décisions prises sur la base des réponses fournies, des erreurs ou omissions dans les réponses, des dommages indirects, ou de l'indisponibilité temporaire du service. Ces limitations ne s'appliquent pas en cas de dol, faute lourde, ou dommages corporels (droit français). Voir nos CGU pour le détail complet.

Question 51

Les réponses de Dupond sont-elles recevables devant un tribunal ?

Accepted Answer

Les résultats générés par Dupond n'ont aucune valeur juridique probante et ne sont pas destinés à être produits ou invoqués devant une juridiction ou une administration. Ils constituent exclusivement un outil d'aide à la recherche.

Question 52

Dupond dispense-t-il de mes obligations déontologiques ?

Accepted Answer

Non. Si vous êtes avocat, notaire, expert-comptable ou autre professionnel réglementé, vos obligations déontologiques restent pleinement en vigueur. L'utilisation de Dupond ne vous dispense d'aucun devoir de diligence, de confidentialité, ou de compétence professionnelle. Vous demeurez seul responsable des conseils prodigués à vos clients.

Question 53

Dois-je anonymiser les données avant de les soumettre ?

Accepted Answer

Fortement recommandé. Anonymisez les noms, adresses, numéros fiscaux et toute donnée identifiable de vos clients avant de soumettre une question. Cela protège la vie privée de vos clients et respecte vos obligations professionnelles. Dupond n'a pas besoin de données identifiables pour répondre aux questions fiscales : décrivez la situation de manière anonyme.

Question 54

À qui appartiennent les réponses générées ?

Accepted Answer

Vous pouvez utiliser les réponses dans votre activité professionnelle, les intégrer dans vos documents de travail, et les partager avec vos clients (sous votre responsabilité). Les textes légaux cités (codes, lois, jurisprudence) sont dans le domaine public. La technologie sous-jacente de Dupond reste notre propriété intellectuelle. Voir l'article 8 de nos CGU.

Question 55

Quelles utilisations sont interdites ?

Accepted Answer

Sont interdits : fournir un conseil juridique sans supervision professionnelle, partager des données client identifiables sans consentement, extraire massivement des données du service, revendre l'accès ou les réponses, contourner les quotas ou mesures de sécurité, et toute utilisation à des fins de fraude fiscale, blanchiment, ou contraire à la loi. Voir l'article 7.2 de nos CGU.

Question 56

Quel droit s'applique à l'utilisation de Dupond ?

Accepted Answer

Le droit français. Les tribunaux de Paris ont compétence exclusive pour tout litige relatif à l'interprétation ou l'exécution des CGU. En cas de différend, les parties s'efforcent d'abord de trouver une solution amiable. Voir l'article 14 de nos CGU.

Question 57

Les CGU peuvent-elles être modifiées ?

Accepted Answer

Oui. Les modifications substantielles sont notifiées par email 30 jours à l'avance. La poursuite de l'utilisation du service après notification vaut acceptation des nouvelles CGU. La version en vigueur est toujours consultable dans les mentions légales du site.

Question 58

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur dupond.ai et cliquez sur « Commencer ». Connectez-vous avec votre compte Google ou Apple. Aucun mot de passe à créer ou retenir. Votre compte Dupond est créé automatiquement lors de votre première connexion. Vous pouvez ensuite choisir votre plan d'abonnement.

Question 59

Comment supprimer mon compte ?

Accepted Answer

Rendez-vous dans Paramètres > Supprimer mon compte. Tapez « SUPPRIMER » pour confirmer. Période de récupération de 30 jours. Après 30 jours : suppression définitive de toutes vos données. Vous pouvez exporter vos données avant la suppression.

Question 60

Comment changer mon adresse email ?

Accepted Answer

Votre email est lié à votre fournisseur OAuth (Google ou Apple). Pour le modifier, mettez à jour votre email auprès de votre fournisseur d'identité, puis contactez le support à contact@dupond.ai pour la migration de votre compte Dupond.

Question 61

Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

Accepted Answer

Vérifiez votre connexion internet. Essayez de vider le cache de votre navigateur. Assurez-vous que les cookies et JavaScript sont activés. Essayez un autre navigateur. Si le problème persiste, contactez contact@dupond.ai en précisant votre adresse email et le message d'erreur affiché.

Question 62

J'ai effacé les données de mon navigateur, mes conversations sont-elles perdues ?

Accepted Answer

Si vous avez effacé les données IndexedDB ou les données du site, vos conversations locales sont perdues. Votre compte et votre abonnement sont en sécurité (stockés côté serveur). Dans une future mise à jour, la sauvegarde côté serveur des conversations sera disponible pour éviter ce problème.

Question 63

Puis-je utiliser Dupond sur plusieurs appareils ?

Accepted Answer

Oui. Votre compte fonctionne sur n'importe quel appareil. Cependant, les conversations sont actuellement stockées localement par navigateur et ne se synchronisent pas entre les appareils. La synchronisation côté serveur est prévue dans une prochaine mise à jour.

Question 64

Dupond est-il accessible aux personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Nous suivons les recommandations WCAG AA. L'interface supporte les lecteurs d'écran, la navigation au clavier, et respecte les préférences de mouvement réduit. Le mode sombre est disponible pour le confort visuel. Contactez-nous à contact@dupond.ai pour des besoins spécifiques en matière d'accessibilité.

Aide & FAQ

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